El reporte para queja o falla en el servicio se recibe única y exclusivamente por los siguientes medios:
| 1. Mediante el formulario de contacto de la página en la sección de CONTACTO (las 24 horas). 2. Por correo electrónico en la dirección: contacto@net.cohaso.com.mx (las 24 horas). 3. WhatsApp al número 4921271637 (las 24 horas). 4. Mediante llamada telefónica al número 4921271637 (dentro del horario de oficina) 5. Personalmente en la oficina (dentro del horario de oficina). |
Para el registro de queja y/o falla se requiere:
Nombre del titular del servicio y dirección donde se encuentra instalado el mismo.
PROCEDIMIENTO
Nota: El reporte de la falla puede realizarse dentro de los horarios establecidos anteriormente, sin embargo, son atendidos dentro de los horarios laborales mencionados. Las fallas se atienden en el orden que se van recibiendo, es por ello que puede existir una atención inmediata al reporte de la misma o hasta un plazo de espera de 48 hrs. Por lo cual de antemano agradecemos su comprensión.
Alguna duda o aclaración, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.